Terugbetalingsbeleid

 

Retourneren of ruilen

Wij vinden het belangrijk dat u 100% tevreden bent. Daarom bieden we een omruil-beleid van 30 dagen:

  • Als een product beschadigd is geraakt bij levering of defect is aangekomen bij levering.
  • Het 30 dagen omruil-beleid gaat in vanaf de datum dat de klant de bestelling heeft ontvangen.
  • Retouren kunnen terug gestuurd worden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
  • Om in aanmerking te komen voor geld terug, dient het product ongebruikt en onbeschadigd, samen met de aankoopbon/factuur te worden terug gestuurd.
  • Stuur voor retour zendingen een e-mail naar info@sharon-b.com met als onderwerp "Retourneren" en vermeld uw ordernummer, naam en de reden van retournering.
  • Zodra wij de "Retour e-mail" hebben ontvangen, krijgt de klant van ons binnen 2-3 werkdagen een e-mail met de instructies waar de geretourneerde artikelen naar toe gestuurd kunnen worden. 
  • Onze klanten wordt ten zeerste aangeraden om een bewijs van verzending te krijgen bij het retourneren van de bestelling om te voorkomen dat er pakketten verloren gaan.
  • Houdt er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de verzendkosten van de geretourneerde artikelen.
  • Wanneer het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt de klant een bevestigingsmail met informatie over de status van de terugbetaling.
  • Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt kort daarna automatisch het aanschafbedrag minus verzendkosten terug gestort via de oorspronkelijke betaalmethode op de rekening van de klant.

Ruilen

Heeft u de verkeerde maat besteld en wilt u deze omruilen voor een maatje groter of kleiner?

  • Stuur een e-mail naar info@sharon-b.com met het onderwerp "Ruilen" Vermeld uw ordernummer, naam en voor welke maat u het product wilt omruilen.
  • Zodra wij de "Ruilen e-mail" hebben ontvangen, krijgt de klant van ons binnen 2-3 werkdagen een e-mail met de instructies waar de om te ruilen artikelen naar toe gestuurd kunnen worden. 
  • Onze klanten wordt ten zeerste aangeraden om een bewijs van verzending te krijgen bij het omruilen van de bestelling om te voorkomen dat er pakketten verloren gaan.
  • Houdt er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de verzendkosten van de om te ruilen artikelen.
  • Het opnieuw toesturen van de nieuwe omgeruilde artikelen nemen wij op ons rekening.